Chez Pas Cher Turbo Peripherie Magasin, nous nous engageons à fournir à nos clients passionnés d’automobile des pièces de performance de qualité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Conditions Générales

  • Vous avez 15 jours à partir de la date de réception pour demander un retour ou un échange.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec tous les emballages et accessoires intacts.
  • Une preuve d’achat (numéro de commande) est requise pour tous les retours.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Note importante :

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

  • Pièces personnalisées ou fabriquées sur mesure
  • Pièces déjà installées ou montées sur un véhicule
  • Articles liés au circuit d’essence (Accessoires du circuit d’essence) qui ont été en contact avec des fluides
  • Pièces du CIRCUIT D’HUILE qui ont été utilisées

Processus de Retour ou Échange

Étape 1 : Soumettre une Demande

Envoyez-nous votre demande de retour ou d’échange par email à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous :

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[Numéro de commande]

Bonjour l’équipe de Pas Cher Turbo Peripherie Magasin,

Je souhaite demander un [retour/échange] pour ma commande #[Numéro de commande] passée le [Date de commande].

Détails des articles concernés :
– [Nom du produit] : [Quantité] – [Raison du retour/échange]
– [Nom du produit] : [Quantité] – [Raison du retour/échange]

Pour un échange, je souhaite le produit suivant en remplacement : [Nom du produit et référence si possible]

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Étape 2 : Approbation et Instructions

Notre équipe vous répondra dans les 48 heures avec :

  • Une confirmation d’approbation de votre demande
  • Un numéro d’autorisation de retour (RMA)
  • Des instructions détaillées pour le retour

Étape 3 : Expédition du Retour

Une fois approuvé, veuillez emballer soigneusement les articles et inclure :

  • Le numéro RMA clairement visible sur l’emballage
  • Une copie de votre facture ou numéro de commande
  • Tous les accessoires et documentation d’origine

Expédiez le colis à l’adresse suivante :

Pas Cher Turbo Peripherie Magasin – Retours
58 Rue Saint-Honoré 01eme
Paris, FR 21559

Étape 4 : Traitement

Une fois votre retour reçu :

  • Nous inspecterons les articles dans les 3-5 jours ouvrables
  • Nous vous informerons par email du statut de votre demande

Remboursements

Si votre retour est approuvé :

  • Le remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection des articles
  • Le crédit sera appliqué à votre méthode de paiement originale (carte bancaire, PayPal, etc.)
  • Le délai d’apparition du crédit sur votre compte dépend de votre institution financière (généralement 3-10 jours ouvrables)
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part

Échanges

Pour les échanges :

  • Nous expédierons le nouvel article dès que le retour sera approuvé
  • Les frais d’expédition supplémentaires pour les échanges sont à la charge du client
  • Si l’article échangé a une valeur supérieure, vous serez facturé pour la différence

Articles Défectueux ou Erreurs de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous immédiatement à [email protected]
  • Nous couvrirons les frais de retour et d’expédition du remplacement
  • Un remboursement ou échange sera traité en priorité

Pour toute question concernant notre politique de retours ou pour suivre l’état de votre demande, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email protected].

Nous nous engageons à rendre ce processus aussi simple que possible pour nos clients passionnés de performance automobile.